海信品牌2015口碑传播比稿方案好耶广告2014年12月25日1目录行业&背景分析口碑传播策略&战术思考重大互动活动建议服务团队及案例介绍12343iWOM?ePR?SocialMedia?4“所谓口碑,是关于某品牌的所有评述,是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人间所有交流的综合”。人际影响不仅从意见领袖到追随者的路径进行传播,也在追随者之间进行扩散顺名思议,特定于互联网空间的某品牌的所有综述,不管积极的或是恶意的5WOM-WordofMouth(口碑)iWOM-WordofMouth(网络口碑)5公共关系是一种管理职能,属于一种经常性与计划性的工作,不论公私机构或组织,均通过