PART1PART3PART1同质化竞争环境城镇化建设催生商业综合体大量涌现。2015年全国商业体总量超过4000座,在建和已完工的商业体总面积超过20亿平方米。商业体同质化的竞争环境加剧,同一个城市同年开业的商业体可达十几个座!同质化压力差异化发展成趋势体验业态比例加大创意内容营销增多互联网购物崛起消费习惯大改变零售消费大转型城镇化建设加速新增商业体激增传统百货店转型商业体即大平台以内容吸引群体更加注重人性体验持续增强黏性服务以内容运营为核赢得客流转化率PART1市场背景去同质化的突围选择,让商业体再次将注意力转向人的经营,即通过满足的人的全方位体验需求,以提升客群流量,并通过人性化、黏性的